Điều Khoản
& Điều Kiện 88play

01 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản này có ý nghĩa như sau:

• "Nền tảng" / "88play": Toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ vận hành dưới tên miền 88play.cam, bao gồm cá cược thể thao (bóng đá, quần vợt, thể thao ảo), đá gà trực tiếp, nổ hũ, tài xỉu và casino live.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính trên 88play.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực, tiền thưởng và tiền thắng cược hợp lệ.
• "Cược": Mọi hoạt động đặt tiền vào một kết quả hoặc sự kiện trên nền tảng 88play.
• "Phiên cược": Khoảng thời gian từ khi người dùng đặt cược đến khi kết quả được xác định và tài khoản được cập nhật.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập 88play từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các khu vực khác không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo quy định nơi mình cư trú.

02 Điều kiện tạo tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên 88play, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. 88play nghiêm túc thực thi chính sách này và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và tài khoản ngân hàng tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế, cấm đoán hoặc đang tự loại trừ theo chính sách của 88play.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản cho mỗi cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

88play có quyền từ chối, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

03 Nạp tiền & rút tiền

88play xử lý tất cả giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được ủy quyền, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank, MB Bank và Techcombank. Người dùng lưu ý:

• Chỉ nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản vượt qua xác minh danh tính (KYC) đầy đủ. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• 88play có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để kiểm tra gian lận hoặc tuân thủ quy định chống rửa tiền trong thời gian không quá 72 giờ.
• Tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 88play không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc thất bại do lỗi của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

04 Quy định đặt cược

Người dùng tham gia đặt cược trên 88play — bao gồm kèo thể thao, đá gà, nổ hũ, tài xỉu và casino live — phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định của 88play.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp thông tin chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 88play là cuối cùng.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hủy và số tiền đặt cược sẽ được hoàn vào tài khoản trong vòng 24 giờ.
• 88play có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 88play có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn tiền cược về tài khoản người dùng.

05 Khuyến mãi & thưởng

88play thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi như thưởng nạp lần đầu, hoàn trả cược thua và thưởng giới thiệu bạn bè. Khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào, người dùng đồng ý với các điều khoản sau:

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản hợp lệ duy nhất. Không áp dụng nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác.
• Tất cả tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 40x số tiền thưởng, tùy chương trình). Chi tiết vòng cược được công bố rõ ràng tại trang điều kiện từng khuyến mãi.
• 88play có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng cố tình lợi dụng kẽ hở khuyến mãi thông qua đặt cược đối ứng hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chúng chỉ được dùng để đặt cược và đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thắng.

06 Hành vi bị nghiêm cấm

Dưới đây là các hành vi bị cấm tuyệt đối trên nền tảng 88play. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và hành động pháp lý nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo để đặt cược, phân tích tỷ lệ hoặc khai thác dữ liệu từ nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận từ các lỗi này đều bị coi là vô hiệu.
• Gian lận danh tính, tạo tài khoản với thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) giữa nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

07 Bảo mật & quyền riêng tư

88play cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tinh thần của Chính sách bảo mật đã được công bố. Liên quan đến bảo mật tài khoản, người dùng đồng ý:

• Tự chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 88play qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hiểu rằng 88play sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cho phép 88play thu thập và xử lý dữ liệu giao dịch, dữ liệu hành vi trên nền tảng nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và phòng chống gian lận.

Dữ liệu cá nhân của người dùng không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Vui lòng xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

08 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép theo quy định, 88play không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng tự nguyện tham gia và chấp nhận rủi ro thua cược là bản chất của hoạt động này.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố hạ tầng kỹ thuật, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc mất lợi nhuận dự kiến phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp nội dung trò chơi và đối tác phân phối.

Trách nhiệm tối đa của 88play trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

09 Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

88play có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Có hành vi bị nghiêm cấm theo Điều khoản 06 ở trên.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi vi phạm chính sách chơi có trách nhiệm nghiêm trọng, bao gồm trường hợp người dùng tự yêu cầu tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 88play có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số tiền thực nạp hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 88play. Mọi yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

10 Thay đổi điều khoản

88play có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở phần đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ được đăng ký trong tài khoản người dùng với các thay đổi trọng yếu.

Việc người dùng tiếp tục đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản 09.

11 Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay các vấn đề khác, độingũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của 88play luôn sẵn sàng 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần:

• Email: [email protected]
• Live chat trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện nền tảng
• Thời gian phản hồi email thông thường: trong vòng 2–4 giờ (múi giờ GMT+7)

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm hoặc yêu cầu tự loại trừ, vui lòng tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.